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服务理念：坚持“一切以顾客为中心”的服务理念
2016年10月，中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》、2018年3月国家卫生和计划生育委员会改革为卫生健康委员会，意味着医院以治病为中心向以健康为中心转变。医院服务的对象，由病人、亲属扩大到病人、亲属、健康咨询人群即顾客，因此医院的服务理念应该由“一切以病人为中心”调整为“一切以顾客为中心”。
家礼精神：“特别能吃苦、特别能学习、特别能战斗、特别能团结”
1991年，院长吴家礼从学校毕业参加工作之后，以一颗医者的仁心，坚持一切以病人为中心，不断积累临床经验，2003年，他创建了湄潭第一家民营医院，在他的带领下，从当初的几张床位、几位医务工作人员的团队，发展到如今的二级综合医院。期间，他依然不忘初心，恪守医德，一边救死扶伤，一边笔耕不辍坚持学习，是全国唯一一位拥有内科亚专科及大内科、重症医学科十个主治医生资格的医生。2017年，荣获首届宋庆龄基金最美呼吸医生奖。
一直以来，院长吴家礼带领团队发扬“特别能吃苦、特别能学习、特别能战斗、特别能团结”的家礼精神，让家礼医院在湄潭乃至遵义地区树立了良好的口碑，影响力和美誉度不断提升，深受广大患者信赖。
愿景
家礼医院的愿景为“把家礼医院建设成为全国一流的民营综合医院”。
打造百姓放心医院
给患者家的感觉
定位
综合不弱，专科较强。
使命
为病人解除痛苦，为顾客健康服务。
院训：厚德、精医、博爱、惠民
厚德：恪守医德 （以技医人 以德医己）
精医：学无止境 精益求精
博爱：一切以顾客（患者）为中心
惠民：以人为本 便民利民
湄潭家礼医院
遵义市基本医疗保险定点医院
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