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我院成立服务中心 为患者(顾客)提供贴心服务

2018-09-11

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本着一切以患者为中心的宗旨,努力提高患者满意度,进一步提升我院医疗服务质量和水平,我院正式成立服务部,并同时开通服务热线: 400-1330-666。

   我院服务部设在门诊大厅,安排流动导诊人员,对来院就诊者初步了解病情给予分诊引导挂号、就诊,对于年纪大以及病情严重的无家属陪伴的病人予以帮助,接听咨询电话。除导诊服务外,还为广大市民和患者提供导医、咨询、随访、预约、投诉等相关服务。

 

 

客户服务部的成立为患者提供了更加细微、便捷、温馨的人性化服务;从根本上解决群众对就医流程不清晰的困惑,节省患者时间,优化服务流程同时提高我院的服务水平,从而促进了我院医疗服务逐步走向科学化、精细化、规范化。

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关键词:

吴家礼,呼吸疾病,急危重症,内科常见病,外科常见病

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